Квалификация – специалист по туризму.
Эксперты ЮНЕСКО выделяют туризм в одну из ведущих сфер профессионального образования. Это согласуется с основными параметрами Федеральной программы развития туризма в России, в которой расчетная потребность в профессиональных кадрах составляет более двух миллионов человек.
Специальность 100104 Туризм утверждена приказом Министерства образования Российской Федерации см 02.07.2001 г. №2572 «Об утверждении государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования - Классификатора специальностей среднего профессионального образования».
Нормативный срок освоения основной профессиональной образовательной программы при очной форме обучения:
- на базе среднего (полного) общего образования - 1 год 10 месяцев;
- на базе основного общего образования - 2 года 10 месяцев.
Плюсы профессии:
- Возможность побывать во многих странах,
- Туристическая отрасль одна из самых выгодных и перспективных,
- Хороший заработок. Хотя доход и зависит от сезона,
- Азарт, обычно в этой области трудятся настоящие фанаты, которые не променяют турбизнес ни на что другое,
- Удовлетворенность от полезности труда и благодарности туристов,
- Возможность путешествовать, участвовать в рекламных турах, туристских выставках по всему миру,
- Активный карьерный рост в малых и средних предприятиях.
Место работы:
В туристических агентствах или туроператорских фирмах, экскурсионных бюро.
Должности:
- Специалист по туристским услугам;
- Менеджер по экскурсионной работе;
- Менеджер по выездному, въездному, внутреннему туризму;
- Старший менеджер;
- Менеджер визового отдела,
- Аниматор.
Карьера и зарплата:
Карьера менеджера по туризму начинается с помощника менеджера. Сначала работа на телефоне, потом с клиентами. Далее можно стать специалистом по одному из этих направлений. Можно занять место заместителя директора или директора туристического агентства. В туроператорских фирмах возможностей сделать карьеру несколько больше.
Средняя заработная платаот 15 тыс руб плюс процент с продаж. Возможность дополнительного заработка.
Личностные качества выпускника: честность, оперативность, ответственность, выносливость, пунктуальность,принципиальность, требовательность, предупредительность, трудолюбие, доброжелательность, креативность, коммуникабельность, творческий подход к делу, умение устанавливать деловые связи, наглядно-образная память, склонность к анализу и прогнозу, культура речи.
Квалификационная характеристика выпускника.
Область профессиональной деятельности выпускников:
Выпускник должен быть готов к профессиональной деятельности по оказанию услуг в сфере туризма, в том числе турагентских и туроператорских, в качестве специалиста по туристским услугам.
Основные виды деятельности специалиста по туристским услугам:
организационно-управленческая -
принятие управленческих решений по оказанию туристских услуг,
планирование туристской деятельности,
документационное обеспечение сферы туристских услуг,
создание нормального психологического климата при общении с потребителем туристских услуг,
использование информационных технологий при оказании туристских услуг.
сервисная –
организация сервисной деятельности,
разработка проекта оказания туристских услуг,
обеспечение необходимого качества туристских услуг,
разработка технологического процесса по выполнению комплекса туристских услуг,
использование иностранных зыков в профессиональной деятельности,
выбор технических средств для оказания туристских услуг,
согласование, оформление и доведение туристских услуг до потребителя,
использование компьютерной техники для решения задач по оказанию туристских услуг.
Специалист по туристским услугам готовится к следующим видам деятельности:
Бронирование туристских, в том числе гостиничных услуг.
Прием и обслуживание туристов в офисе турфирмы.
Организация обслуживания туристов во время путешествия.
Формирование, продвижение и реализация туристского продукта.
Выпускник должен уметь: работать с нормативными и законодательными документами, со справочной литературой и другими источниками информации в сфере туризма; принимать управленческие решения по оказанию туристских услуг; планировать туристскую деятельность; работать с различными источниками информации на русском и иностранном языках; вести деловую переписку и телефонные переговоры; организовывать делопроизводство; обслуживать потребителей туристских услуг; создавать нормальный психологический климат при общении с потребителем туристских услуг; разрешать конфликтные ситуации; формировать перечень туристских услуг; организовывать сервисную деятельность и разрабатывать проекты оказания туристских услуг; применять на практике специальные туристские технологии; формировать туры, обеспечивать необходимое качество туристских услуг; разрабатывать технологический процесс по выполнению комплекса туристских услуг; согласовывать, оформлять и доводить туристские услуги до потребителя; заключать договоры, организовывать прием и размещение туристов; организовывать транспортное обслуживание, питание, страхование, экскурсионную и рекламную работу и др.; применять отечественный и зарубежный инновационный опыт в туристской деятельности; использовать компьютерные технологии в профессиональной деятельности.
Выпускник должен знать: основы стандартизации и сертификации в туристской деятельности; организацию сервисной деятельности; законодательные акты и нормативные документы по организации туризма; методы документационного обеспечения управления; иностранный язык для общения с иностранными партнерами в сфере туризма и потребителями туристских услуг;специфику менеджмента и маркетинга в сфере туризма; правовое регулирование туристской деятельности; организацию отрасли туризма; технологию туристской деятельности, технологию путешествий и организацию обслуживания потребителей в туристско-гостиничных комплексах; экскурсионную деятельность; рекламную деятельность; информационные и коммуникационные технологии в туристской деятельности.
Возможность продолжения образования:
Выпускники могут продолжить обучение в ВУЗ(ах) по профильным специальностям по сокращенной форме обучения продолжительностью 3 года.
Специалисты в области туризма - это одна из популярнейших профессий у гуманитариев. Люди этой профессии занимаются решением самых разных проблем, связанных с организацией отдыха. Работа в области туризма очень интересна и способна приносить не только хорошие деньги, но и моральное удовлетворение.
Чтобы стать специалистом, необходимо иметь множество различных навыков, а также иметь документы, подтверждающие профессионализм. Так, специалист, работающий в сфере туризма, должен знать иностранный язык, иметь хорошую память, знать как можно больше сведений о курорте, отелях, возможных экскурсиях, уметь находить общий язык с каждым клиентом. Иногда возникают правовые споры, их так же должен уметь решать сотрудник туристической компании.
Профессиональная деятельность сотрудников сферы туризма касается только той области, в которой они специализируются. Это может быть не только подбор самого лучшего тура для обратившихся в фирму клиентов, но и ведение гостиничного бизнеса, умение вести переговоры с отелями, экскурсоводами, организовывать развлекательные поездки и многое другое. Самое сложное, что должен уметь сотрудник туризма - управлять компанией или ее отделом. Это большая ответственность и начальники, как и простые сотрудники, должны постоянно повышать свою квалификацию. Ведь из-за большого спроса на туризм, к подбору персонала и его своевременной переподготовкой владельцы турагентств, отелей, подходят очень ответственно.
ООО «ЕЦПБ» организует курсы по повышению квалификации на самых выгодных условиях
У нас есть дистанционное обучение для занятых, а также можно организовать очные курсы , но только при наборе группы из семи и более человек.
У нас можно повысить квалификацию по управлению туризмом, правовому урегулированию конфликтов и прочих вопросов, связанных с туризмом. Пройти курсы может не только специалист турфирмы, но студенты. Также мы предлагаем повысить профессиональные навыки сотрудникам, работающим с области управления гостиничным хозяйством. Наши преподаватели пополнят ваши знания самыми передовыми технологиями ведения туристического бизнеса и не только.
В зависимости от программы, курс повышения квалификации может длиться от 72 до 140 часов . Курс по повышению квалификации проходят не реже одного раза в пять лет. При желании, их можно проходить самостоятельно, без направления организации.
По окончанию обучения, выдается удостоверение установленного образца , в котором будет сделаны соответствующие записи о новой, более высокой квалификации.
Образец удостоверения:
Вы можете пройти курсы повышения квалификации по туризму, выбрав нужную программу из следующих:
| Программы повышения квалификации туризм | |||
| № п/п | Наименование программы | Кол-во часов | Код программы |
| 1 | 72 | Т-СН-01 | |
| 2 | 140 | Т-СН-02 | |
| 3 | 72 | Т-СН-03 | |
| 4 | 72 | Т-СН-04 | |
| 5 | 72 | Т-СН-05 | |
| 6 | |||
Специальность Туризм Квалификация: специалист по туризму Форма обучения – очная Нормативный срок обучения – 2 года 10 месяцев на базе основного общего образования
Объект профессиональной деятельности выпускников: Запросы потребителей туристских услуг; Туристские продукты; Туристские ресурсы – природные, исторические, социально-культурные и другие объекты туристского показа, познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного назначения; Услуги: гостиниц и иных средств размещения; общественного питания; средств развлечения, экскурсионные, транспортные, туроператорские; Технологии формирования, продвижения и реализации туристского продукта; Справочные материалы по туризму, географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран, туристские каталоги; Первичные трудовые коллективы.
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий. ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). Общие компетенции:
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации; ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах; ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению турпродукта; ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя; ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутёвки, ваучеры, страховые полисы) ; ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки; ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчётности
ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов ПК 2.1. Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут; ПК 2.2. Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте; ПК 2.3. Координировать и контролировать действия туристов на маршруте; ПК 2.4. Обеспечивать безопасность туристов на маршруте; ПК 2.5. Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной; ПК 2.6. Оформлять отчетную документацию о туристской поездке.
ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг ПК 3.1. Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта; ПК 3.2. Формировать туристский продукт.; ПК 3.3. Рассчитывать стоимость туристского продукта; ПК 3.4. Взаимодействовать с турагента по реализации и продвижению туристского продукта.
Управление функциональным подразделением организации ПК 4.1. Планировать деятельность подразделения; ПК 4.2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненных; ПК 4.3. Оформлять отчетно-планирующую документацию; ПК 4.4. Анализировать эффективность работы подразделения и предлагать мероприятия по совершенствованию работы.
Форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий через Интернет или очно в группах.
В соответствии
с гос. стандартами
Получаете удостоверение о повышении квалификации, соответствующее установленному образцу.
Выбор даты
обучения
Вы можете начать обучение в течение 3х дней с момента поступления оплаты в любой удобный день.
Доставка документов
по России
После согласования документы направляются курьером или почтой с трек номером в течение 2-3 дней.
Повышение квалификации по туризму
С каждым годом растет спрос на комфортный отдых, также растет и конкуренция в этой сфере бизнеса. Все чаще, чтобы избежать ненужных проблем люди обращаются к туристическим фирмам. Но чтобы предоставить необходимый сервис на высоком уровне, необходимо быть квалифицированным специалистом в этой области. Поэтому повышение квалификации в области туризма является одной из самых востребованных областей на сегодняшний день.
Нередко можно услышать сообщения в СМИ о том, что туристические компании не справляются со своей работой. Одной из причин таких проблем является низкая квалификация кадров. Из-за проблем, которые могут казаться небольшими, авторитет компании может сильно подорваться. Люди не рискуют доверять свои туристические поездки тем, кто не оправдал ожидания других туристов, поэтому очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен. Сотрудники туристических фирм, имеющие достаточный уровень квалификации, способны организовать поездку для каждого клиента на превосходном уровне.
На курсах повышения квалификации по туризму специалисты смогут научиться работать с новыми методиками, которые позволяют сделать организацию поездок куда быстрее и эффективнее. Также слушатель курса узнает о том, как работать с персоналом на туристических предприятиях и о том, как правильно общаться с клиентами, чтобы добиться ситуации, в которой обе стороны остаются довольны сделкой.
Кому нужно повышать квалификацию по туризму
Даже тем, кто имеет опыт в организации туристической деятельности, необходимо повышать уровень знаний и навыков не реже, чем 1 раз в 5 лет. Однако некоторые предпочитают делать это чаще по своей инициативе и такая возможность предоставляется. Сфера туризма включает большой объем знаний. Хороший специалист должен неплохо разбираться в классификации гостиниц и пляжей и сможет предложить оптимальный вариант для проживания и комфортного отдыха. Также туристическая сфера включает в себя организацию и ведение гостиничного бизнеса. В этой отрасли также востребованы менеджеры, которые способны грамотно вести переговоры с гостиницами, отелями и другими организациями, а также найти общий язык с клиентом.
Повышать квалификацию необходимо всем профессионалам, трудоустроенным в сфере туризма, поскольку профессиональные стандарты указывают на том, что курсы повышения квалификации — это то дело, которое должно быть регулярным. Квалифицированные специалисты могут не сомневаться в своей профессиональной компетентности, а значит, расти не только профессионально, но и продвигаться по карьерной лестнице. Напротив, неквалифицированные специалисты могут создать столько проблем для компании, что ее репутация станет настолько плохой, что клиенты перестанут обращаться в компанию, а значит, бизнесу придется закрыться.
Кто может пройти курсы повышения квалификации для специалистов в области туризма
Посещение специализированных курсов, направленных на получение дополнительных знаний помогут стать востребованным специалистом и при желании занять руководящую должность. Современная система подготовки и переобучения включает новые методики, которые включают в себя деловые игры и тренинги. Пройти такие курсы могут специалисты, имеющие профильное образование из среднего специального или высшего учебного заведения. Также на курсы повышения квалификации по туризму принимаются специалисты, которые прошли курсы профессиональной переподготовки по туризму.
Студенты старших курсов профильных направлений также имеют возможность пройти обучение по туризму. Для них это будет особенно полезно, ведь работодатель сможет понять, что молодой и неопытный специалист действительно заинтересован в том, чтобы качественно работать и профессионально расти. А также работа у неопытных специалистов по туризму будет вызывать меньше затруднений после курсов повышения квалификации, поскольку преподают в нашем Центре действующие специалисты, которые готовы дать не только теоретическую базу, но и рассказать о тонкостях работы, которые сложно получить, не имея опыта.
Продолжительность и форма обучения на курсах повышения квалификации для работников в сфере туризма
Существует множество организаций, предлагающих услуги по обучению в сфере туризма. Преподаватели Единого Центра Дополнительного Профессионального Образования предоставят качественное обучение в максимально сжатые сроки. Это особенно актуально в связи с дефицитом времени и гарантирует предоставление только самой нужной информации.
Период обучения составляет минимально 16 часов . Выше в таблице можно ознакомится со сроками обучения по каждому направлению. Сфера обучения включает в себя принципы маркетинга и менеджмента в туризме, основные стратегии, социально-культурный сервис и необходимую подготовку для экскурсоводов. В перечень входят отрасли регулирования экономических и правовых или юридических вопросов, связанных с туристической деятельностью. Это позволит эффективно разрешать различные споры и конфликты, возникающие в процессе работы. Обучение можно пройти ускоренно , чтобы получить удостоверение в максимально сжатые сроки.
Очное обучение в нашем Центре проводится в том случае, если собралась группа от пяти человек. Часто бывает так, что работодатель хочет повысить квалификацию нескольких своих сотрудников. В этом случае мы готовы проводить занятия на территории компании, чтобы сотрудникам не нужно было тратить время на дорогу до нашего Центра. Мы должны убедиться, что фирма может предоставить помещение, соответствующее нормам по оснащенности, и можно приступать к занятиям.
Для удобства учащихся практикуется также дистанционная форма обучения, что также позволяет снизить затраты времени. Пройти курсы предлагается не только сотрудникам туристических фирм. Работники гостиничного бизнеса также смогут получить современные инновационные знания и методы ведения бизнеса. Изучать учебные материалы можно с мобильного устройства, пока Вы находитесь в транспорте или в любое другое удобное для Вас время.
Выдача и срок действия удостоверения о повышении квалификации по туризму
По окончании курсов можно получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Этот документ позволит иметь преимущество при устройстве на работу в туристической сфере и получить более высокую должность. Это позволит устроиться на работу в санаторно-курортные учреждения, развлекательные и спортивно-оздоровительные комплексы, а также экскурсионные и туристические бюро. Такое удостоверение действительно в течение пяти лет и принимается на территории России и некоторых других стран.
Выдача документов занимает не более двух дней с момента сдачи слушателем финального тестирования. Вы можете получить документы в нашем офисе, который находится в пяти минутах от станции метро ВДНХ, а дистанционным слушателям мы обязательно пришлем документы по почте, присвоив посылке номер отслеживания, либо курьером. Если занятия проводились очно на территории компании, мы готовы привезти удостоверения всем сотрудникам этой компании, чтобы не тратить их время.
Как поступить на курсы повышения квалификации по туризму
За годы работы мы завоевали хорошую репутацию и стараемся дорожить ею. Всем желающим предоставляется бесплатная консультация и индивидуальный подход к обучению. Для того, чтобы пройти обучение со скидкой, оставьте заявку через наш сайт. В списке выше выберите программу обучения, которая Вам интересна, изучите подробности о проведении обучения по этой программе, а затем, если Вы хотите по ней заниматься, оставьте заявку со своими контактными данными. Если Вы не нашли программу, по которой хотели бы пройти обучение, укажите интересную Вам тему в форме под списком.
После того, как Вы оставите заявку, Вам позвонят наши специалисты и будут готовы ответить на все вопросы, которые могли у Вас возникнуть. Наши специалисты готовы помочь Вам на протяжении всего времени Вашего обучения, вплоть до того момента, как Вы получите удостоверение. Повышение квалификации в нашем Центре проходит максимально удобно и быстро.
43.02.10 ТУРИЗМ
Реализуется в соответствии с Приказом Минобрнауки России от 07 мая 2014 № 474 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 43.02.10 «Туризм».
Квалификация – Специалист по туризму
|
Образовательная база приема |
Наименование квалификации |
Срок освоения ППССЗ базовой подготовки |
|
ОЧНАЯ ФОРМА ПОЛУЧЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ |
||
|
На базе основного общего образования |
Специалист по туризму |
2 года 10 месяцев |
|
Специалист по туризму |
1 года 10 месяцев |
|
|
ЗАОЧНАЯ ФОРМА ПОЛУЧЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ |
||
|
На базе среднего общего образования |
Специалист по туризму |
2 года 10 месяцев |
Область профессиональной деятельности выпускников:
- Формирование, продвижение и реализация туристского продукта, организация комплексного туристского обслуживания.
Виды профессиональной деятельности:
предоставление турагентских и туроператорских услуг;
предоставление услуг по сопровождению туристов;
управление функциональным подразделением турорганизации;
формирование, продвижение и реализация туристского продукта;
организация комплексного туристского обслуживания.
Объекты профессиональной деятельности выпускников:
запросы потребителей туристских услуг;
туристские продукты;
туристские ресурсы – природные, исторические, социально-культурные, объекты туристского показа, познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного назначения;
услуги: гостиниц и иных средств размещения; общественного питания; средств развлечения; экскурсионные, транспортные; туроператорские;
технологии формирования, продвижения и реализации туристкого продукта;
справочные материалы по туризму, географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран, туристские каталоги.
Личные качества и способности необходимые в профессии:
организаторские способности
коммуникабельность,
стрессоустойчивость,
организованность,
красноречие,
дипломатичность,
ответственность,
способность к иностранным языкам.
ЧТО ЭТО ЗА ПРОФЕССИЯ?
Специалист по туризму может заниматься отправкой в туристические поездки, чаще зарубежные, жителей своей страны (что в современной России более распространено), а также приёмом иностранных граждан. В обязанности специалистов данной области входят беседы с клиентами и их консультирование по поводу выбора туров, бронирование для них авиабилетов, отелей, оформление страховки и иных необходимых документов.
Работа специалиста по туризму, специализирующегося на реализации туров, очень похожа на деятельность менеджера по продажам. Однако у тех, кто непосредственно организует туры и сопровождает группы, она ближе к работе гида-экскурсовода. В любом случае специалист по туризму должен располагать полной информацией о стране, в которую направляет людей, знать предпочтения своих клиентов, чтобы при отсутствии необходимых путёвок предложить интересную замену. Специалист по туризму общается с клиентами, ведет переговоры, работает в Интернете. Осваивать профессию желательно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, внятную речь, хорошую память, способность убеждать собеседника, ответственным, умеющим общаться с людьми лично и по телефону.
Несмотря на «кризисные настроения» сфера туризма остается привлекательным сектором экономики. Туристы переходят с международных путешествий на внутрироссийские, что позволяет расширить занятость населения внутри страны. Как считают специалисты, развитие внутреннего туризма, в том числе Сочи, Крыма, Байкала, курортов Северного Кавказа, Золотого кольца России, должно выйти на принципиально новый уровень. Туристы из азиатских стран, таких как Сингапур, Корея, Китай и др., предпочитают путешествовать по России особенно сейчас, когда для них это стало дешевле в связи падением курса рубля.
В связи с этим стремительно повышается востребованность кадров с профильным образованием. Организовать самостоятельную поездку довольно сложно, особенно если это касается путешествий в другие страны мира. Они помогают своим клиентам определиться с направлением отдыха, выбором отеля и его бронированием. Еще один вопрос, который решают специалисты в сфере туризма – переезд в место отдыха. Одним словом, специалист в сфере туризма занимается организацией отдыха. Если вам по душе бизнес и вы решили получить образование, связанное с этой областью знаний, вы можете не переживать, что останетесь без работы.
ПРАКТИКА И ТРУДОУСТРОЙСТВО
«Туризм»
ООО «МОБАЙЛ-ЭКСПО» - туроператор по международному и внутреннему туризму. Мобайл-Экспо является официальным туроператором Торгово-промышленной палаты Краснодарского края.
Основной профиль компании:
Организация деловых поездок, выставок и семинаров в России и за рубежом;
- чартерная перевозка делегаций;
- авиа и ж/д билеты;
- зарубежные поездки по групповым и индивидуальным ценам;
- все гостиницы, пансионаты, санатории Черноморского побережья.
Турфирма "Новый Мир"
- это гарантия надежности и профессионализма! Агентство работаем по всем направления, имеем доступ к самой большой базе данных по турам!
Специалисты туристического агентства "ИНТУР"
знают точно, что нужно предложить всем Вам - таким разным и одинаково важным для нас! 
